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Como funciona uma senha eletrônica para fila de atendimento?
Resposta rápida
Uma senha eletrônica tradicional imprime um número numa ficha de papel e mostra a senha atual num painel — o cliente precisa ficar de olho na tela. Uma senha eletrônica com notificação, como a do Sem Grito, avisa o cliente automaticamente pelo celular quando a vez dele se aproxima, sem depender de olhar pra nenhum painel.
A senha eletrônica tradicional
O modelo mais comum de senha eletrônica é uma máquina que imprime um número de papel e um painel de TV que mostra qual senha está sendo chamada no momento, geralmente com um sinal sonoro. Funciona, mas exige que o cliente fique perto o bastante pra ver a tela ou ouvir o aviso — e some qualquer possibilidade de saber quantos clientes passaram por ali, quando voltam, ou quanto tempo cada um esperou.
A senha eletrônica com notificação automática
No Sem Grito, o cliente entra na fila pelo nome, por uma senha numérica sequencial ou lendo o QR code de uma nota fiscal — o que fizer mais sentido pro tipo de negócio — e recebe um aviso direto no celular conforme a vez se aproxima, por notificação do navegador, WhatsApp, ligação telefônica ou Telegram. A tela de fila ao vivo continua existindo como opção pra quem quiser um painel visível no salão, mas deixa de ser obrigatória pro cliente saber quando é a vez dele.
Como cada entrada na fila fica registrada, o negócio também ganha estatísticas de clientes novos e recorrentes, horários de pico e tempo médio de espera — dado que uma senha de papel nunca gerou.
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