Suporte

Tem um plano grátis para sempre: tela ao vivo da fila, notificações ilimitadas pelo navegador e estatísticas básicas, com anúncios da plataforma. Assim que o negócio tem créditos — a começar pelos R$50 que você ganha ao criar a conta, sem precisar de cartão — cada entrada na fila custa R$ 0,25, de forma avulsa, sem mensalidade ou fidelidade, e libera WhatsApp, ligação telefônica, Telegram, estatísticas avançadas e tela sem anúncios. Quando os créditos acabam, volta automaticamente pro plano grátis.

Sim. Um painel de fila custa cerca de R$ 639 e um jogo de 16 chamadores cerca de R$ 1.200 — e ainda quebram, somem e não geram nenhum dado. Um negócio com 100 clientes/dia paga R$ 25/dia no Sem Grito e ainda ganha notificações e estatísticas.

Não. Você pode utilizar todo o sistema através de um painel administrativo acessivel pelo seu navegador, seja no computador, seja no celular.

Não. O cliente é avisado pelo navegador (notificação sem precisar manter a aba aberta), por WhatsApp, por ligação telefônica ou por Telegram — sem instalar nada.

Não, o custo do envio é sempre do negócio, nunca do cliente. E o cliente nunca é obrigado a informar o telefone: ele mesmo inicia a conversa pelo WhatsApp, o que também serve como consentimento (opt-in) para receber a notificação.

Sim. Um mesmo negócio pode ter várias filas ao mesmo tempo — balcão e retirada, por exemplo — cada uma com seu próprio painel e tela ao vivo. E se você tem mais de um endereço, pode agrupar as unidades numa franquia: créditos compartilhados entre elas e um painel único pra acompanhar a rede toda.

Coletamos o mínimo necessário para operar a fila. O opt-in de WhatsApp é sempre iniciado pelo cliente, e temos um canal de exclusão de dados. Veja detalhes na nossa Política de Privacidade.

É uma ligação curta de uns 10 a 15 segundos avisando que chegou a vez do cliente, sem precisar de nenhum aplicativo — ótimo para clientes mais idosos ou em ambientes barulhentos, como praças de alimentação. Antes de usar esse canal, o cliente confirma o número de telefone com um código enviado por SMS.

O cliente recebe um link que abre uma conversa com o bot do Sem Grito e basta apertar "Iniciar" — sem digitar nada. Alguns negócios também podem conectar o próprio bot do Telegram para enviar as notificações.

A fila continua funcionando normalmente e as notificações pelo navegador seguem ilimitadas. O que para são WhatsApp, ligação telefônica, Telegram, as estatísticas avançadas e a tela sem anúncios — o negócio volta automaticamente pro plano grátis, sem precisar fazer nada. Assim que você recarrega os créditos, novas entradas na fila voltam a ter WhatsApp, ligação e Telegram na hora — clientes que já estavam esperando quando os créditos acabaram continuam recebendo só a notificação pelo navegador para aquele atendimento.

O cliente escaneia o QR code que já vem impresso na nota fiscal (NF-e) da compra e entra direto na fila, sem precisar digitar nome ou pegar senha — a entrada na fila fica automaticamente associada àquela compra.

Do jeito que fizer mais sentido pro negócio: pelo nome (bom pra um atendimento mais pessoal, como restaurantes), por uma senha numérica sequencial (rápido e anônimo, bom pra praças de alimentação) ou lendo o QR code da nota fiscal (DANFE).

O pagamento é feito de forma segura por uma página de pagamento online. Você pode pagar com cartão de crédito, Pix ou boleto bancário. No caso do Pix e do boleto, os créditos são liberados assim que o pagamento é confirmado — o boleto pode levar alguns dias úteis.

Não tem contrato nem mensalidade — você só paga por entrada na fila. Se os créditos acabarem e você não quiser recarregar, o negócio simplesmente continua no plano grátis para sempre, sem nenhuma ação necessária.

Não, é opcional. Como os clientes são avisados diretamente pelo navegador, WhatsApp, ligação ou Telegram, eles não precisam ficar de olho em nenhuma tela. A fila ao vivo é só um extra pra quem quiser ter um painel visível no salão ou na recepção.

Qualquer TV, tablet ou computador com navegador e acesso à internet, apontando pra uma URL. Não precisa instalar nada nem fazer login — é só deixar a tela aberta.